10GB回線工事　トラブル・注意喚起　「新規工事って・・・解約の手続きも必要のようです！」

我が家のネット環境は1GB回線を使用・・・

もともとは　N社のB〇レッツ　でしたが、いろいろ訳アリで　S社のS光　へ変更し使用してました

この度10GB回線が整備されたようで、たまたま行ったショップ店員に薦められて10GB回線へ変更することに

の予定だったのだけど・・・

本日、回線工事業者の方が見えられて・・・

室内を確認した瞬間　「あ～、やっぱり」　と・・・

S社　→　N社　→　工事業者で　【新規回線工事】　の依頼を受けてきたのですが・・・

「新規回線工事なので、回線を1本新たに引き込みます」

え・・・

簡単に説明すると、既存の回線（1GB）はそのままにして、新たな回線（10GB）を引き込むとのこと・・・

なので回線が2本になる・・・？？？

話が違う・・・

聞いていた話は、既存の回線(1GB）はそのままで、ONUを1GB端末から10GB端末へ交換するというもの。。。(1GBも10GBも線は同じなので、そのまま使用できる）

（奥から2番目の黒いのが既存の1GB回線ONU）

このまま工事すると、ONUが2台設置となる・・・（意味不明）

なんでこうなった・・・？？？

業者さん曰く・・・

「既存の回線をそのままにして端末だけ交換するのであれば、解約の手続きをしていただかないとできない」とのこと

は・・・

要約すると、10GB回線工事日程が決まった段階で、回線工事の前日あるいは当日に1GB回線の解約の手続きもしておかないとこのような事になるとのこと

解約の件なんて、聞いてないし・・・

さらに業者さん曰く・・・

「S社さんの場合はこういった事例が多いんです。そんな工事になるなんて聞いてないと言うお客様が多く、日程変更される方がほとんどです。あくまで我々は【新規回線工事】と依頼を受けているので、それ以上の事ができないんです。ご理解ください。N社などの他社はこういった事例はまったくないんですけどね。こちらもその都度説明しているので、正直困ってます。で、今回は工事しますか？」

・・・・

とりあえず延期で・・・

8：30分には工事業者との話はついたので、10：00に予約なしでショップに・・・

いきさつを説明し、理由（言い訳）を聞いたが納得できず・・・

最終的に10GB回線工事はキャンセルしました

しかも、キャンセルはカスタマーセンターへ電話しなくてはならなく、ショップ店員が電話を繋いでくれたがカスタマーの担当者にキャンセルを伝えたら、「当日のキャンセルはできないので3日後に再度電話ください・・・」だと

俺がカスタマーと話す意味があったのか・・・？？？

店員がそう伝えてくれればよかったんじゃないか・・・？？？

さらに、工事2日前に送られてきた10GBルーター（B〇ユニット）は「元払いで返却してください・・・」だと（怒）